الشروط والسياسات

نلتزم بالشفافية الكاملة في جميع تعاملاتنا. يرجى قراءة السياسات التالية بعناية لفهم حقوقكم والتزاماتنا.

آخر تحديث: يناير 2026 • سجل تجاري: 4030134954

نطاق الضمان

  • تلتزم المتحدة للتبريد بضمان جميع وحدات التبريد الجديدة المباعة لمدة 12 شهرًا من تاريخ التسليم أو 2,000 ساعة تشغيل، أيهما أسبق.
  • يشمل الضمان عيوب التصنيع وأعطال المكونات الأصلية فقط. لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعديلات غير المعتمدة.

شروط سريان الضمان

  • الالتزام بجدول الصيانة الدورية المعتمد من المتحدة للتبريد.
  • استخدام قطع الغيار الأصلية فقط من وكلائنا المعتمدين (ثيرمو كينج / كاريير).
  • عدم العبث بأختام الضمان أو إجراء تعديلات دون موافقة كتابية مسبقة.
  • تقديم دفتر الصيانة مختومًا عند طلب خدمة الضمان.

استثناءات الضمان

  • القطع الاستهلاكية (الفلاتر، السيور، مواد التبريد).
  • الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الكوارث الطبيعية.
  • الأعطال الناتجة عن استخدام وقود أو زيوت غير موصى بها.

الصيانة الوقائية

  • توصي المتحدة للتبريد بإجراء الصيانة الوقائية كل 500 ساعة تشغيل أو كل 3 أشهر، أيهما أسبق.
  • تشمل الصيانة الوقائية: فحص مستوى غاز التبريد، تنظيف المكثف، فحص الأحزمة والخراطيم، اختبار الأداء العام.

الصيانة التصحيحية

  • في حالة الأعطال الطارئة، يرجى الاتصال بمركز الخدمة على الرقم 054 063 6267 للحصول على دعم فني فوري.
  • يتم تقديم تقرير فني مفصل بعد كل عملية صيانة يتضمن: وصف العطل، الإجراء المتخذ، القطع المستبدلة، والتوصيات.

أوقات العمل

  • السبت - الخميس: 8:00 صباحًا - 6:00 مساءً
  • خدمة الطوارئ متاحة على مدار الساعة للعقود السنوية.

قطع الغيار

  • يمكن إرجاع قطع الغيار الجديدة غير المستخدمة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء مع إيصال الشراء الأصلي.
  • القطع الكهربائية والإلكترونية غير قابلة للإرجاع بعد فتح الغلاف الأصلي.
  • يتم خصم 15% رسوم إعادة تخزين من قيمة المرتجعات.

وحدات التبريد

  • الوحدات الجديدة المركبة غير قابلة للإرجاع، ويسري عليها الضمان المذكور أعلاه.
  • الوحدات المستعملة (المجددة) تُباع بحالتها الراهنة مع ضمان محدود لمدة 3 أشهر.

إخلاء المسؤولية

  • لا تتحمل المتحدة للتبريد أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك فقدان البضائع أو توقف العمل.
  • الحد الأقصى لمسؤولية الشركة لا يتجاوز قيمة الخدمة أو المنتج المقدم.
  • يتحمل العميل مسؤولية التأكد من ملاءمة وحدة التبريد لاحتياجاته التشغيلية.

القوة القاهرة

  • لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير أو عدم الأداء الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.

جمع البيانات

  • نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا: الاسم، رقم الجوال، بيانات المركبة، وسجل الصيانة.
  • لا نشارك بيانات العملاء مع أطراف ثالثة إلا بموافقة صريحة أو بموجب أمر قضائي.

حماية البيانات

  • نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).
  • يحق للعميل طلب الاطلاع على بياناته أو تعديلها أو حذفها في أي وقت.

تخضع جميع المعاملات للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. في حالة وجود أي نزاع، يتم الرجوع إلى المحاكم المختصة في مدينة جدة.

للاستفسارات القانونية: legal@unitedcooling.sa